易速软件 加入收藏
进销存网络版

管理知识


健身会所会员管理
更新时间:2012-10-18

健身俱乐部筹谋书

健身俱乐部的近况和生长趋向
随着我国市场经济的生长人们的生存程度渐渐进步,人们有了“想费钱买康健”的意识,康健生存理念已经越来越深入民气。健身俱乐部是为大众提供全面体育办事的谋划性构造,如今参加健身俱乐部为本身的康健投资已成为了人们实现本身康健生存最佳途径。
20世纪80年月以来,随着海内种种范围的健身俱乐部的广泛创建,也带给我们一种全新的健身理念,使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的生长,并从中派生出一些新的健身项目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不但给大众带来了康健的体魄并且成为了一种差别年事段的人们共同寻求的时尚。
如今在海内许多都会,特别是北京、上海等大都会已经出现了不少种种范围的健身俱乐部,但相对与这些都会的生齿和消耗程度来说如今的俱乐部数目还远不克不及满意市场的需求,并且健身俱乐部在我国生长的时间还比力短,俱乐部的程度乱七八糟,以是只要有良好的市场定位和先辈的谋划办理方法,信赖健身俱乐部肯定会有非常好的生长潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对办理与项目阐发
组建俱乐部一样通常分为硬件(装修、设置装备部署购买)、软件(指职员、特别是重要办理职员、讲授职员的组建)、办理团队是俱乐部乐成的要害,此中总司理、财政职员的人选及讲授团队的组建应尽大概表现专业、敬业、连合。
锻练司理的人选是构造锻练团队的要害。
讲授团队指东西锻练、东瀛装务及健美操锻练,现在海内大部门俱乐部都存在以下一些题目:

没有牢固的讲授团队,缺乏敬业的专业讲授办理职员。(city young必须努力连结自身锻练的专业性,优先聘任有专业资格证的老师,勉励锻练到昆明参加相应的专业培训,给良好的锻练相应高人为,好福利)
没有牢固的讲授内容,缺乏讲授评价。
(起首,必须办理没有牢固讲授内容如许的题目,不克不及是一个锻练一套教法,换了人就没有了课程的连续性。CY必须有本身牢固的讲授体系,可以是本身编的,也可以是买来学习的套路,但肯定是牢固的,具有连续性的套路。厥后上课的老师肯定要熟习前一个老师的全部讲授内容,然后在前一位老师的底子上再加上新的课程。)
(其次,对付讲授评价,我们可以有各个角度的,差别脚色的全方位评价。1。可以通过讲堂里的闭路电视录下列位老师上课的环境,以便于今后本身随时监控上课内容,评价上课内容。2。可以在列位老师之间分享上课的视频,相互学习,相互观摩,相互评价。3。还可以通过年末的门生对付老师的评价稽核,老师相互之间的评价稽核,评比良好老师。)
没有有用的培训体制及培训老师团队。
(起首,CY的老师团队就应该是颠末严酷挑选的,宁缺勿滥。并且每位老师都应该颠末CY体系的培训,对付本身所上课程要倒背如流。总部可以在得当的时间摆设得当的进步培训,每周一次大概每月一次。给锻练们一些技能方面的进步培训。)
(其次,可以勉励老师参加大概本身学完之后转授国际先辈的培训体系。)
从事讲授职员本质乱七八糟。
(照旧老师题目,总结为重选拔,多造就,促进步,奖罚明白)
高本质的讲授步队是包管俱乐部运营生长,会员办事、会员续会的要害,同时讲授上风也是包管俱乐部竞争力的要害因素之一,因此应对讲授团队,特别是对锻练司理的人选赐与充足的器重。(在CY中,尤其是方才起步阶段,锻练选拔培训肯定要有本身操刀)

(二)、选择创办俱乐部的符合园地
1、位置
俱乐部谋划具有显着的地区性,即俱乐部周边3—6km范围是其重要客户办事地区。俱乐部开设位置大要分为贸易区、办公区、住宅区,选址应对周边人流、收入状态举行阐发后确定。
(CITY YOUNG的选址,楼层可以高一点,但是地点肯定要好。肯定要是人流量很大的都会中央位置 )
2、物业条件
①园地面积
一样通常需了解利用面积,通常利用面积800┫以下为小型俱乐部,800—1500┫为中型俱乐部,1500┫以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间间隔是健身俱乐部可否吸引健身者的要害。健身俱乐部以开放性的大空间为主,层高为3m以上才气包管良好的视觉感及训练空间。柱间距的巨细影响健美操厅的利用结果,一样通常8m间距较为常见。
③健身房的计划
在专业计划职员的共同下,了解有关方面的参数,以确定物业条件是否得当开俱乐部,这是不行缺少的历程。
与物业互助的方法

租赁
注意场租的付出方方法和是否包罗物业费、水电用度等。
流水分成
凭据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取园地用度。
合股谋划
以园地入股的情势共同创办俱乐部,按利润得加入地收益。以上是俱乐部与物业常见的三种互助情势,详细应凭据资金气力、对本地市场的信心、办理程度等诸多因素确定。

三构造计划装修
俱乐部平面布局计划
俱乐部的平面布局及各地区的面积比例是俱乐部计划以致以后乐成谋划的要害。按地区大抵分为:
前台
苏息区:阅读、商品贩卖。
健美操厅:凭据俱乐部总面子积和讲授气力设一个或多个跳操厅,内部设置装备部署应有独立音响、垫子、踏板等设置装备部署。
东西区
换衣区:有换衣柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设置装备部署的计划
水、暖、电、空调、消防等专业计划。
3、俱乐部装修气势派头计划
第一步、通过质料选择及重要颜色确定俱乐部的气势派头。
第二步、施工招标、装修。
第三步、内部装饰。利用壁画营造健身氛围,并设置锻练先容栏,会员信息栏。
(充实利用园地和走廊的墙壁, 张贴课程的宣传画,锻练的宣传画,相干的衣服和舞蹈用品的告白)

四、织购买健身设置装备部署
等重量训练设置装备部署、包罗训练身材某一详细部位肌群的设置装备部署。
自由训练设置装备部署、包罗卧推架、杠铃、哑铃等。
健美操设置装备部署、包罗垫子、哑铃、踏板、健身球等。
电脑、电视、德律风、音响等设置装备部署。
员工打扮、会员礼物、宣传品等。

五、海内健身俱乐部执照办理的步伐
现在海内还没有有关业务性健身俱乐部的完备法例和行业划定,但大抵可按下列步伐办理。
俱乐部谋划前应办理业务执照、运动场馆谋划允许、税务登记、卫生防疫登记等相干手续。
盘算机办理软件的应用。
俱乐部实现盘算机办理可完成健身卡办理(办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等)、储物柜办理、收银办理,俱乐部的业务状态全部在盘算机信息中表现,办理者可以方便、快捷、正确地得到一手数据,从而便于办理者举行刚性控制柔性办理。

六员工雇用与培训
1、健身俱乐部一样通凡人事布局如下:
场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务 职员
行 政 人 员 运 营 人 员
雇用步调:
公布雇用信息。
对应聘职员举行开端的筛选。
对经筛选后的职员举行相干的稽核与口试。
商谈劳资方面两边的权利与任务。
签署相干条约。
雇用要求
一样通常环境:姓名、性别、学历、籍贯、康健状态、事情履历与履历。
专业环境:可以分为专业知识和专业技能两方面举行。
试用。要求应聘职员到场现实事情,对其事情本领举行稽核。
人事办理
员工和锻练培训:当所必要的职员参加事情前,应该对其举行培训,培训应包罗一下几个方面:职业品德、专业知识、现实事情本领和贩卖本领、团对精力与互助精力,贯注企业宗旨,
勉励机制。勉励是一种引发企业内部员工自动精力与扩大企业服从及能量的有用本领,它重要通过办理条文与制度来表现的。它包罗职位与报酬变革、精力嘉奖、物质嘉奖等。
评估表现。对俱乐部每位员工的事情量、事情服从、事情质量与人际干系等举行量化的评估。
如:创建考勤制度及表格、创建事情使命书与完成环境评估表等,特别是健身会所客户的评价黑白常重要的。

健身俱乐部的定位
(一)、健身俱乐部的代价定位
1、决定因素
①俱乐部的投资回报,凭据俱乐部的总投资,预期回报率,会员生长预测来确定年卡根本代价。
②划一俱乐部的价位参考,通过调研划一范围、办事程度的俱乐部的代价来确定代价。
③凭据俱乐部的特色,如:锻练团队的良好、特别办法等确定代价。
常见代价体系
海内的代价体系分为会员制和办卡制两种,俱乐部现在广泛接纳办卡制。
会员制:必须交纳肯定的如会费,同时对入会的身份有所限定。
办卡制:海内比年通畅会员制现实上照旧办卡制,此中健身卡的常见设置分类:
定时间分类:月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。
按办事限期分类:(凭据享受的办事联合有用期的是非):金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按园地利用峰期分类:为充实利用又分为岑岭期卡、非岑岭期卡、单号卡、双号卡等。
(二)、健身俱乐部的市场定位
1、凭据俱乐部的硬件、软件条件及市场环境确定俱乐部的焦点客户群体。
2、在俱乐部运营中要对峙市场定的连贯性,要先知预言家而不要跟在别人之后。
3、不举行代价竞争,驻足开辟市场。
4、会合气力牢固现有会员。
四、健身俱乐部的预贩卖计谋
(一)选择符合的宣传媒体
俱乐部对外的应响及信息是依赖相干媒体举行的,他直接干系到俱乐部的生存与生长。媒体大抵可分为:
平面媒体
重要时报刊、杂志与相干印刷成品。
电子媒体
重要是电视、广播、INTERNET为主。
会员的影响
重要是俱乐部会员的流传本领。
构造
会员观光俱乐部
重要流程:预约 引导观光 讨论健身意义 约定第一次训练时间 跟进。
预约
问候、定下基调、注意德律风发言的本领。
引导观光
这是很重要的一环,来宾对俱乐部的观光会对他们是反对定参加俱乐部孕育发生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的环境,前台事情职员应自动引导来宾观光俱乐部的开放地区,在观光时应注意一下几点:
在观光前,起首应请来宾填写一张“客人根本环境观察表”,如客人提出贰言,应向客人表明填表是为针对您的详细环境,发起并提供更得当您的办事或训练方法。
观光应依照事先订定好的门路行走。
引导职员应走在客人的前面。
当停下来先容时引导职员应站在客人的左火线,并连结得当的间隔,为客人先容园地时应伸出左手,一手掌指示目标。
在通过门时应先为客人开门,让客人先辈,随后跟上。
在客人感兴趣的地方可多花一些时间。
不要慌张皇张,更不克不及看表。
如来宾的鞋分歧乎要求,应请之套上鞋套。
如未经司理容许,来宾不得在健身中央内拍照照相。
夺取初次造访要求贩卖向潜伏的会员展示会员优惠价或宣传品。
讨论健身意义、提供售价。
自动热情地向来宾交换健身给人带来的好处,积极引导来宾思索康健投资与康健之间的接洽,得当机遇,明白阐明俱乐部各个办事项目标代价,同时阐明代价与代价比。
(没病的时间多活动活动,为康健多投资,肯定好过抱病了再吃药吧!)
(活动可以大概让人忘记统统烦末路! 舞蹈可以大概让女人更有魅力!)
约定第一次活动时间
当担当一位新的会员时,应自动了解客户的要求,并在客户最相宜的时间约定第一次的活动时间。
值得注意的是要卖力人地报告报告客户最佳的活动时间,同时恭敬客户的时间摆设与愿望。
活动的跟进
实时得到会员或潜伏客户第一次活动后的反馈资料,并加以阐发。健身历程中要是存在题目,应急时加以解答,刚强他们对健身的信心。在客人成为会员后仍要与他们接洽,让他们感决你是他们的朋侪,使他们把健身融入到本身的生存中去.


预售推广方法 :

俱乐部在前期推广中,会习用会籍推广的有用方法,在以往的贩卖履历

中总结会籍的贩卖注意“面临面”的贩卖,面临面的贩卖会到达很好的

结果,展台的贩卖恰好符合会籍贩卖的特性。俱乐部在布展宣传时选择

地点一样通常会在职员会合且符合俱乐部消耗档次的场合,比方:赆赀、写

字楼、公寓等,贩卖接纳面临面的贩卖。

a布展内容:俱乐部的平面告白图片以及发送笔墨资料,现场贩卖俱乐部

会籍。

b包装:除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装不停的俱乐部形象以外,

贩卖职员必须颠末严酷的培训,着装同一,且对俱乐部的环境非常了

解。团体结果要充实表现俱乐部高品格、有特色的形象特点。

c园地选择:俱乐部在前期照旧会有较强的地区限定,以是颠末时常观察

周边的社区、写字楼及赆赀环境有如下可供布展的宣传场合




文件名 健身房卫生办理尺度
电子文件编码
页 码
●健身房的卫生干净划定
(1)办事台及欢迎室:办事台台面擦拭干净,办事台内物品摆放整齐,地面用拖布擦拭,墙面除尘。沙发、茶几清算、擦拭干净。
(2)换衣室:地毯吸尘,换衣柜用抹布擦拭,然后喷洒清新消毒剂,换衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒,拖鞋每天用药液浸泡消毒。
(3)健身室:地毯吸尘,墙面除尘,东西用抹布擦拭,东西与身材频仍打仗的部门如手柄、卧推台面等,每天用消毒药液擦拭。
(4)淋浴室:每天冲洗并消毒,淋浴器手柄擦拭干净。
(5)卫生间:每天冲洗地面、墙面、马桶,然后用消毒药液擦拭消毒,镜面、马桶盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净。
(6)苏息室:地面吸尘,墙壁除尘,沙发吸尘,电视柜、电视机、茶几擦拭,烟缸洗濯,垃圾桶内的垃圾随时扫除。
●健身房卫生尺度
(1)办事台及欢迎室:天花板光洁无尘,灯具干净豁亮,墙面干净、无脱皮征象,地面无污迹、无废弃物;办事台面干净整齐,办事台内无杂物;沙发、茶几摆放整齐,烟缸内的烟头实时清算。(2)换衣室:地面干净无尘,无走路留下的鞋印;换衣室内无卫生去世角、无蟑螂等害虫;换衣柜外貌光洁、摆放整齐,柜内无杂物;为主顾提供的毛巾、浴巾等物摆放整齐。
(3)健身室:天花板和墙面光洁无尘,地面干净,无尘土,无废弃物;健身设置装备部署外貌光洁、无污迹,手柄、扶手、靠背无汗迹,设置装备部署摆放整齐;光芒柔和,亮度适中。
(4)淋浴室:墙面、地面无污迹,下水道通畅,室内无异味;淋浴器外貌光洁,无污迹,无水渍。
(5)卫生间:墙面、地面光洁;马桶消毒符合要求,无异味;镜面无水迹,光洁豁亮;
文件名 健身房卫生办理尺度
电子文件编码 YLFW037 页码 2-2
水箱手柄、洗手池手柄光洁。
(6)苏息室:墙面、地面无尘土、无杂物,沙发无尘,茶几干净,用品摆放整齐;电视






健身财产和健身市场是怎样生长起来的,如健身头脑劈头,健身会馆场合生长海表里的最好都有
悬赏分:100 - 提问时间2008-5-30 10:31
修改结业论文,便是一些这方面的的资料找不到。有关健身这个财产市场劈头生长方面的
提问者: 铁雁 - 初入江湖 二级
其他答复 共 2 条
一:外洋健身财产的近况

1、外洋的健身财产已经生长的比力成熟,履历了近半个世纪的生长,外洋的健身俱乐部出现出了连锁谋划出现出了范围经济的上风,种类较多以满意差别健身人群的健身必要,如美国的24小时健身俱乐部,如今已经在美国拥有了约50个的连锁俱乐部,并且计划在将来的3-5年内增长到120的范围,同时他拥有青少年俱乐部,贸易俱乐部等差另外种类模式

2、在健身俱乐部的谋划的各个方面形成了体系的办理和计划预测。从人力资源的开辟和办理,市场贩卖,告白的制作投放计划到健身项目标开辟,外洋的健身俱乐部都有一整套完备的测评开辟体系。好比美国的健身俱乐部很器重人力资源的开辟,为他们的员工提供在线的培训和差另外实践时机,造就良好的员工,同时通过员工的股权福利计划,留住良好的员工。在市场贩卖方面也开辟了面临面的客户办事体系,通过肯定的步调确认客户的必要留住客户。

3、和科研气力精密的联合探求新的市场必要。他们会提前2-3年对市场举行研究和预测,联合大量的市场观察和数据阐发,除了现有会员的活动方法和风俗,同时联合生齿的漫衍,年事的漫衍,老化的速率,康健的影响因素,医疗的趋向,文化的生长等等各个方面和市场有关的因素都是他们对付市场研究所包罗的内容。好比对付美国每年去世于种种疾病的职员作出统计,提出康健保障的健身计划,保障会员的健身结果。

4、注意品牌设置装备部署,不盲目和快速的扩张。现在美国健身俱乐部的市场渗透排泄率约莫是15。7%,但是这个历程耗费了近半个世纪。险些全部的CEO都在夸大这个行业的品牌设置装备部署是很重要的,发起要一家一家的做好俱乐部,而不是依赖快速的扩张了生长本身的俱乐部,如许会很快的导致失败。

5、谋划的理念。在外洋健身俱乐部的谋划中,健身都是作为一种生存方法很慎重的先容给会员的,他们勉励会员对本身的生存方法作出转变,将健身溶入生存以保障本身的康健,进步生存的质量,改进心情。健身是一种生存方法是这个财孕育发生长的出发点和尽头,就算是会员由于自身的缘故原由没有参加俱乐部,他们也发起客户不要放弃健身。

6、健身财产和保险,医疗,病愈等相联合,好比利用和保险公司的互助将会员的健身计划和康健保险溶为一体,会员在交纳康健保险的同时也成为健身俱乐部的会员,得当的健身为保险公司低落了赔付医疗用度的危害,也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。
以相对成熟的健身财产谋划为底子,对付亚洲的健身市场,尤其是中国的健身市场,外洋健身俱乐部的野心表现无疑,在来到北京之前,对付中国健身市场的近况他们已经有了很永劫间的观察并且得到了大量的数据和阐发结果。中国的健身市场呈较快的动态生长,中国的经济生长很快,人们正在变的富有,康健和教诲消耗投入正在不停的增长,相对付欧洲的老龄化,中国的市场还在很大程度上属于30-40岁的年轻人,在这些人群中参加健身俱乐部已经是他们大概会做的选择。同时在日本健身市场的探索和在香港,北京,上海健身市场的实验,使得他们深刻的了解到固然日本的健身市场生长很快,在将来可以生长到靠近10%的市场渗透排泄率,但这天本地皮资源稀疏,健身俱乐部的地点很欠好找,地价很高导致俱乐部的本钱很高。而在中国的开端乐成更使得他们了解到必要加速在中国健身市场的步伐。但是中国有本身的5000年的文化汗青,此中也有健身的方法,好比太级,气功和武术,以是必须要恭敬中国的文化,不停的探索新的赢利模式,好比中国人肥胖的并未几,来俱乐部健身的人群20%减肥,30%左右则是增重,同时交际也是中国人去健身房的一个必要,中国的健身房利用的岑岭时间是在晚上,而不想美国和欧洲是在白昼。在日本几年的探索中,他们也了解到西方的模式要想驻足在东方必须要符合本地的尺度作出肯定的转变,要符合本地的市场和文化的必要,要利用本地的职员做为事情职员。现在中国的健身俱乐部的市场渗透排泄率是3%,增长的空间照旧很大的。在美国有三亿人拥有26000多家的健身俱乐部,在中国有十三亿的生齿,但是却只拥有1480家的俱乐部,中国的经济还在飞速的生长着,云云大的市场使得他们正做着种种积极的准备要近来大展拳脚。

二:中国的健身俱乐部也已经有了十多年的生长,只是受制于经济的生长和文化看法,去俱乐部健身直到近来的几年才为更多的人所担当和推许。正如本次集会上中体财产副总所先容的我国的体育健身俱乐部也出现出以下几点的变革1、业务面积不停增大;2、从单店谋划向连锁谋划生长;3、从纯粹的旅店谋划生长到种种贸易,社区健身俱乐部;3、健身行业的从业职员本质也在不停的进步;4、俱乐部向健身项目多,体系全面的偏向生长。然而在面临市场的测验中,照旧出现出了许多的题目急待办理:

1;俱乐部的定位不明白。有相称的一部门健身俱乐部的投资都是创建在衡宇,装修,设置装备部署和锻练的组合便是健身俱乐部的这种简朴的想法上。现实谋划中就发明很难维持。这便是一个定位的题目,毕竟是为什么人提供健身场合和提供什么样的健身办事恐怕是许多的健身俱乐部都不克不及很明白的答复的,看到近来出现了新的健身项目就发急的引进以表现本身不掉队,却没有真正的观察本身的会员毕竟最为器重的是俱乐部可以提供的什么办事。

2、俱乐部的办理不外细。健身俱乐下属于办事业,以是办理的优劣直接的影响到健身办事的质量,但是如今海内许多的健身俱乐部面积大,设置装备部署昂贵,办理却跟不上,凭据亚洲体适能所做的《2005年度中国健身俱乐部观察报告》可以看到仅仅北京地区,健身俱乐部的业务面积在1500平方米的就有88家,占北京343个健身俱乐部的25。7%,凭据中国健美协会的划定,健身俱乐部的业务面积在800平方米以上的就属于超大俱乐部了。但是如许的俱乐部办理却仍旧是粗线条的。人力资源,财政,健身项目,市场营销等各个方面可以称为有体系办理的只有为数未几的几家。连到场这个观察报告的事情职员都在说,很大的一个俱乐部一个星期前往还在,一个星期以后再去就已经大门紧闭,倒闭了。可以说办理在此中是一个很重要的因素,许多俱乐部的老板都在诉苦办理是困难,在随处探求可以做好俱乐部办理的高人。

3、俱乐部谋划没有和地区的环境文化等联合,竞争无序。没有准确的定位,没有过细的办理,以是没有办法掌握会员的消耗生理,俱乐部的文化设置装备部署可以说的如无根之木无法举行,以是险些全部的俱乐部都陷入了同质的低价竞争中,代价战已经是俱乐部竞争的无可若何怎样的选择,从早期健身必要一年5000元到如今只有不到1000元就可以在装修和设置装备部署不错的健身俱乐部健身一年,对付健身俱乐部的老板来说这肯定是他们不乐意看到的。



相关新闻
常州市旺达通讯有限公司选购易速快递单打印软件单机版
2012年中秋节、国庆节放假的通知
武汉融园酒店发展有限公司正式启用易速合同管理软件
常州艾布纳机械有限公司购买易速仓库管理软件
新海铝材厂选购易速仓库管理软件
易速软件2018年清明节放假通知
易速软件2018年春节放假通知
易速软件2018年元旦放假通知
2017年国庆中秋节易速软件放假通知
易速软件2017年春节放假通知

免费快递单打印软件 - 进销存管理软件下载 - 合同管理软件下载 - 仓库管理软件下载 - 仓库管理系统网络版 - 免费会员管理软件 - 免费客户管理软件 - 进销存软件网络版 -
管理知识 - 易速下载中心 - 软件教程